שאלות ותשובות

ריכזנו עבורכם את כל המידע שחשוב לדעת לפני ואחרי הרכישה — משלוחים, תשלומים, החזרות, מקוריות המוצרים ושירות לקוחות.

מוצרים ומקוריות

כן. אנחנו מוכרים אך ורק מוצרים מקוריים, הנרכשים מספקים אמינים ומורשים.

טסטר הוא אותו הבושם בדיוק מבחינת התכולה והריח. ההבדל הוא בדרך כלל באריזה — לעיתים האריזה פשוטה יותר, ולעיתים הבושם מגיע ללא פקק.

בושם דיופ הוא בושם שנוצר בהשראת ניחוח מוכר. לעיתים הריח דומה מאוד למקור, ולעיתים הוא מציע פרשנות מעט שונה לניחוח האהוב.

ברוב המקרים הבשמים עמידים, אך חשוב לדעת שעמידות משתנה מאדם לאדם ותלויה גם בסוג העור, מזג האוויר ואופן השימוש.

משלוחים ואספקה

ניתן לבחור בין משלוח לנקודת איסוף, שליח עד הבית או איסוף עצמי מקריית גת בתיאום מראש.

משלוח לנקודת איסוף — 18 ₪.

שליח עד הבית — 25 ₪.

בקנייה מעל 299 ₪: נקודת איסוף חינם או שליח עד הבית ב־11 ₪.

בקנייה מעל 399 ₪: שליח עד הבית חינם.

זמן האספקה הוא בדרך כלל 1–7 ימי עסקים, בהתאם לאזור המשלוח וסוג המשלוח שנבחר. אנחנו תמיד משתדלים שההזמנה תגיע אליכם כמה שיותר מהר.

ברגע שההזמנה תימסר לחברת המשלוחים, תקבלו עדכון עם פרטי המשלוח והמשך מעקב.

תשלום והזמנות

ניתן לשלם באתר בצורה מאובטחת באמצעות כרטיס אשראי, ביט, Apple Pay, Google Pay, PayPal ואמצעי תשלום נוספים הזמינים בקופה.

כן, ניתן לשלם במזומן לשליח בתוספת תשלום של 30 ₪.

בהחלט. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–16:00, ולבצע הזמנה או תשלום טלפוני.

כן. הרכישה באתר מתבצעת בצורה מאובטחת ומוצפנת, כדי שתוכלו לבצע הזמנה בראש שקט.

החזרות וביטולים

כן. ניתן להחזיר מוצרים שלא נפתחו, כשהם סגורים, שלמים וללא פגם, תוך 14 יום מיום הקנייה.

לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש. ניתן להחזיר רק מוצרים סגורים שלא נפתחו.

לפני שליחת המוצר חזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך תיאום וקבלת פרטי ההחזרה.

לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יבוצע זיכוי בהתאם למדיניות האתר. עלות המשלוח אינה נכללת בזיכוי.

שירות לקוחות

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או במייל שמופיעים באתר, ונשמח לעזור בכל שאלה לפני או אחרי הרכישה.

שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–16:00.

כן. נשמח לעזור לכם לבחור ניחוח לפי סגנון, העדפות, תקציב או בושם שאתם כבר אוהבים.

מבצעים ומוצרים מיוחדים

Mystery Box היא קופסה מפתיעה עם ניחוחות נבחרים מתוך קולקציית הבשמים שלנו. זו דרך כיפית ומשתלמת לגלות בשמים חדשים.

בדרך כלל המיסטרי בוקס נבחרת כהפתעה, ולכן לא תמיד ניתן לבחור את כל הניחוחות מראש. אם יש בקשה מיוחדת, מומלץ לציין אותה בהערות להזמנה או ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

כן. באתר מתעדכנים מבצעים על בשמים, בשמי דיופ, טיפוח וקוסמטיקה. מומלץ לעקוב אחרי הקטגוריות והבאנרים באתר כדי לא לפספס דילים חדשים.

לא מצאתם את התשובה שחיפשתם?

אנחנו כאן בשבילכם. השאירו לנו פנייה בטופס ונחזור אליכם בהקדם עם מענה אישי, ברור ומקצועי.